Condizioni di utilizzo/recesso

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA E SPEDIZIONE DELLA MERCE
Topkapi Boutique non è responsabile dei ritardi nelle consegne dovute ad eventuali ispezioni doganali ed altri imprevisti. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 17, entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine. Gli ordini ricevuti da venerdì a domenica vengono elaborati il lunedì successivo. Gli ordini vengono spediti previa verifica dell’autenticità del pagamento ricevuto.

Una volta che l’ordine sarà spedito, si riceverà una mail contente i dettagli dell’ordine ed il numero di tracciamento da verificare direttamente sul sito dello spedizioniere. Alla consegna del pacco i clienti sono pregati di ispezionarlo accuratamente prima di firmare per confermare la consegna dell’ordine. Le merci diventano di proprietà del cliente dopo la firma del pacco. Se al momento della consegna il pacco sembra essere stato manomesso, suggeriamo al cliente di rifiutare la consegna o di firmare con riserva.

Nel caso in cui il cliente si rifiuti di accettare il pacco, si ricorda che tutte le spese di spedizione per la restituzione e le eventuali spese doganali addebitate a Topkapi boutique verranno detratte da qualsiasi rimborso dovuto al cliente. Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco all’indirizzo fornito dal cliente nel contratto commerciale, il pacco potrebbe essere restituito a Topkapi boutique e tutti i costi di spedizione per la restituzione verranno detratti da qualsiasi rimborso dovuto al cliente.

Modalità di pagamento tramite bonifico:
Scegliendo il pagamento tramite bonifico bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di Topkapi boutique, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa di bonifico. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma dell’ordine.

Modalità di pagamento tramite carta di credito:
Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

RESO e SOSTITUZIONE MERCE
Il diritto di sostituzione vale solo per articoli non lavati, non usati o alterati e con tutti i cartellini attaccati.
La sostituzione è valida solo per articoli uguali in taglie diverse, non è possibile sostituire articoli in colori diversi o con prodotti differenti. La sostituzione è possibile dello stesso articolo in una taglia diversa ed è possibile una sola volta.
Per maggiori informazioni sulle sostituzioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Tutti i resi e i cambi dovrebbero essere spediti a:
TOPKAPI BOUTIQUE
via Quattro Spade 20-a
37121 Verona 

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'ordine o potrà essere utilizzato credito nel nostro negozio.

I rimborsi possono richiedere fino a 10 gg lavorativi per essere visualizzati sulla propria carta di credito o il proprio conto, a causa dei tempi di elaborazione del fornitore dei servizi di pagamento.

DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la ditta TOPKAPI SRL di seguita denominata AZIENDA FORNITRICE e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul presente sito, di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche, la data di messa in linea equivale alla data di entrata in vigore. Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati conformemente alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. (14G00033)

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, L’AZIENDA FORNITRICE vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul presente sito. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo del sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

ARTICOLO 2 - Conclusione ed efficacia del contratto
1. La vendita sarà considerata conclusa con l'invio da parte DELL’AZIENDA FORNITRICE al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene gli estremi del CLIENTE e dell'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
2. L’AZIENDA FORNITRICE si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate sul sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

ARTICOLO 3 - Disponibilità dei prodotti
1. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il CLIENTE consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti o di persone in negozio, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell'ordine.
2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte DELL’AZIENDA FORNITRICE, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il CLIENTE verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l'annullamento dell'ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.

ARTICOLO 4 - Modalità di pagamento
1. Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente tramite uno dei metodi di pagamento indicati dall’AZIENDA FORNITRICE sul sito.
2. Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

ARTICOLO 5 - Prezzi
1. I prezzi dei prodotti esposti possono essere I.V.A. inclusa/esclusa. Viene comunque indicato nella pagina, se l'imposta sul valore aggiunto è applicata.
 2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.
3. Il CLIENTE accetta la facoltà di DELL’AZIENDA FORNITRICE di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine e confermati nell'e-mail inviata come conferma dell'acquisizione dell'ordine.

ARTICOLO 6 - Diritto di recesso
1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore (artt. 52/59 del D.lgs. 21/2014) il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni utili dalla data del possesso fisico del bene, secondo le modalità previste nel citato D.lgs.

ARTICOLO 7 - Modalità e termini di consegna
1. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine.
2. Per ogni ordine effettuato sul sito L’AZIENDA FORNITRICE emette ricevuta del materiale spedito successivamente all'evasione dell'ordine. L'emissione della fattura deve essere richiesta esplicitamente e faranno fede le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
3. L’AZIENDA FORNITRICE si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della conferma d'ordine da parte del CLIENTE.

ARTICOLO 8 - Responsabilità
1. L’AZIENDA FORNITRICE non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
2. La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti.

ARTICOLO 9 - Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 10 - Diritto applicabile e giurisdizione competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato

ARTICOLO 11 - Informativa sulla Privacy
Il Cliente è tutelato secondo il nuovo reg. 2016/679/UE sulla Privacy.